Jan/Mar - 2006

Sumário

Editorial

Editorial
Rogério H. Quintella
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1-2

Artigos

O papel do gerente num contexto de mudança baseada no uso da tecnologia CRM
Raquel Oliveira Xavier, Jairo Simião Dornelas
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9-30
Influência e causalidade entre o mercado de ações e o mercado de opções: revisão de literatura e novos resultados
Jefferson da Cunha, Newton C. A. da Costa Jr.
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31-54
O processo de construção e reconstrução das identidades dos indivíduos nas organizações
Karina Ribeiro Fernandes, José Carlos Zanelli
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55-72
Marketing de relacionamento junto a consumidores finais: um estudo exploratório com grandes empresas brasileiras
André Cauduro D'Angelo, Heleno Schneider, Juliano Aita Larán
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73-93
Avaliação de treinamento a distância: reação, suporte à transferência e impactos no trabalho
Renata Silveira Carvalho, Gardênia Abbad
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95-116
Reflexões estratégicas sobre o composto promocional de marketing no contexto da internet: um estudo exploratório junto a uma instituição financeira
Luciano Augusto Toledo, Sidney Maçazzo Caigawa, Thiago J. Rocha
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117-138
Inovação em serviços no paradigma da economia do aprendizado: a pertinência de uma dimensão espacial na abordagem dos sistemas de inovação
Eduardo Raupp de Vargas, Paulo Antônio Zawislak
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139-159

Casos de Ensino em Administração

Aumentando a visitação do shopping com atração musical
Ana Akemi Ikeda, Edson Crescitelli, Rogério Miola
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161-174

Resenhas Bibliográficas

Os novos horizontes da gestão: aprendizagem organizacional e competências
Susane Petinelli Souza
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175-176

Notas Bibliográficas

Pós-modernidade e etnografia nas organizações
Mariana Mayumi P. de Souza
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177-177
Cooperative strategy: economic, business and organizational issues
Carlos Gabriel Eggert Boehs
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177-177
Winning through innovation: a practical guide to leading organizational change and renewal
Péricles José Pires
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177-177
A Reinvenção do bazar: uma história dos mercados
Ari de Souza Soares
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177-177