Procedimentos para Reclamações

Este procedimento se aplica a reclamações sobre políticas, procedimentos ou ações da equipe editorial da RAC. Estamos abertos às reclamações, pois elas oferecem uma oportunidade e um estímulo à melhoria, e nosso objetivo é responder de forma rápida, educada e construtiva. O procedimento descrito abaixo visa ser justo com as queixas e reclamações.

Definindo "reclamação"

Nossa definição de reclamação é a seguinte:

  • O reclamante define sua expressão de infelicidade como uma reclamação; e
  • Deduzimos que o reclamante não está simplesmente discordando de uma decisão que tomamos ou de algo que publicamos (o que acontece todos os dias), mas acha que houve uma falha no processo - por exemplo, um longo atraso ou uma resposta rude - ou um severo erro de julgamento.
  • A reclamação deve ser sobre algo que é de responsabilidade do departamento editorial da RAC (conteúdo ou processo).

Fazendo uma reclamação

A melhor maneira de nos contatar é por e-mail. As reclamações devem ser enviadas diretamente para rac.complaints@anpad.org.br, onde são tratadas de forma confidencial. Este endereço de e-mail é apenas para reclamações, conforme definido acima, problemas relacionados ao site. As reclamações na RAC são resolvidas através de um processo de resposta e encaminhamento:

  • Sempre que possível, as queixas serão tratadas pelo membro relevante da equipe editorial, passando para um editor de seção, se necessário.
  • No caso de essa resposta inicial ser insuficiente, o reclamante pode solicitar que a reclamação seja encaminhada ao Editor Chefe, cuja decisão é final.
  • Se um reclamante permanecer infeliz após o que o editor considera uma resposta definitiva, o reclamante poderá reclamar com um órgão externo (veja abaixo).

Prazos de reclamação

Todas as reclamações serão formalmente reconhecidas dentro de sete dias úteis.

  • Se possível, uma resposta completa será feita dentro de quatro semanas. Se isso não for possível, uma resposta provisória será dada dentro de quatro semanas. Respostas provisórias adicionais serão fornecidas até que a reclamação seja resolvida.
  • As reclamações que não estiverem sob o controle da equipe editorial do RAC serão enviadas ao conselho editorial do RAC.
  • Reclamações sobre assuntos editoriais são enviadas ao Editor Chefe.

É de responsabilidade do Editor da RAC manter e desenvolver o perfil e a reputação da RAC. O Editor também tem a responsabilidade final pelo conteúdo, garantindo que ele atenda aos Objetivos e Escopo da RAC e reflita as mudanças na área, apresentando uma pesquisa contemporânea em gerenciamento de negócios. Uma nova submissão é avaliada primeiro pelo Editor-Chefe (EIC). A avaliação começa com a leitura do Título e Resumo, que são, portanto, de importância crucial. O Resumo deve convencer que o documento se encaixa no escopo da RAC e tem uma contribuição inovadora no campo da gestão de negócios. Caso contrário, o artigo já poderá ser rejeitado antes mesmo de ser revisado sem uma revisão profunda. Existem critérios gerais e específicos para que os manuscritos sejam publicados na RAC e se tornem publicações de sucesso. O conjunto de critérios de Aceitação e Rejeição pode ajudar a maximizar a chance de ser aceito e minimizar a chance de ser rejeitado. Evidentemente, um artigo não precisa atender a todos os critérios, mas deve pelo menos atender a vários deles.

 

Supervisão Ética

O Journal of Contemporary Administration (RAC) segue o Manual de Boas Práticas de Publicação Científica da ANPAD, bem como o Código de Ética da Academy of Management (AOM). Os autores são aconselhados a:

A prudência no desenho da pesquisa, no uso de seres humanos e na confidencialidade e comunicação de resultados é essencial. A atribuição adequada de trabalho é uma necessidade.

Consentimento informado: quando os autores realizam pesquisas, eles obtêm o consentimento informado do indivíduo ou indivíduos, usando linguagem razoavelmente compreensível para essa pessoa ou pessoas. O consentimento por escrito ou oral, a permissão e o consentimento são documentados adequadamente.

Conduta ética e elaboração de relatórios: É dever dos autores que realizam pesquisas projetar, implementar, analisar, relatar e apresentar rigorosamente suas descobertas.

Manipulação de dados confidenciais: Os autores têm a obrigação de garantir a proteção de informações confidenciais. Ao coletar informações confidenciais, eles devem levar em consideração o uso a longo prazo das informações, incluindo sua possível colocação em arquivos públicos ou o exame das informações por outras pessoas. Os autores devem tomar precauções razoáveis para proteger os direitos de confidencialidade de terceiros; As informações confidenciais são tratadas como tal, mesmo que não possuam proteção ou privilégio legal. Ao usar informações particulares, os autores protegem a confidencialidade das informações individualmente identificáveis. As informações são privadas quando um indivíduo pode razoavelmente esperar que as informações não sejam tornadas públicas com identificadores pessoais.