v. 1, n. 1 (1997)

Jan/Abr - 1997

Sumário

Editorial

Editorial

Clóvis L. Machado-da-Silva

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Artigos

	Poder, objetivos e instituições como determinantes da definição de qualidade em organizações brasileiras e escocesas Marcelo Milano Falcão Vieira	PDF 7-33
	A ordem dos atributos afeta a avaliação de qualidade ? Uma investigação empírica a partir da versão mais recente do modelo SERVQUAL Frederico A. de Carvalho, Valdecy Faria Leite	PDF 35-53
	Redefinição de espaços e papéis na gestão de serviços públicos: fronteiras e funções da regulação social Élvia M. Cavalcanti Fadul	PDF 55-70
	A gestão da informação em um hospital universitário: o processo de definição do Patient Core Record Mariza Klück Stumpf, Henrique M.R. de Freitas	PDF 71-99
	Um procedimento para a decisão de crédito pelos bancos José Roberto Securato, Rubens Famá	PDF 101-119
	Assimetria de informação e avaliação da performance de gestores de investimentos Carlos Machado-Santos, Manuel José da Rocha Armada	PDF 121-143

Documentos e Debates

A associação nacional dos programas de pós-graduação em administração nas palavras de seus presidentes

Clóvis L. Machado-da-Silva

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145-173


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A RAC, é uma publicação oficial da ANPAD. ISSN 1982-7849 (online) ISSN 1415-6555 (versão impressa de 1997 até 2010)
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