O processo decisório descrito pelo indivÃduo e representado nos sistemas de apoio à decisão
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Resumo
Este estudo teve como objetivo verificar se um Sistema de Apoio à Decisão (SAD) reproduz o processo de decisão humana. Para isso, tomaram-se, como base, os elementos fundamentais do método Processo AnalÃtico Hierárquico (AHP), de Saaty (1991), que permitiu constituir cinco categorias de análise. Assim, por meio de um experimento em laboratório, foi realizada a tarefa de escolha de notebook sob duas maneiras: com e sem auxÃlio de um SAD, no qual foi utilizado o protocolo verbal think aloud, tendo somente a mente do indivÃduo como guia da decisão. A apresentação dos resultados exibiu diferença significativa para quatro das cinco categorias de análise. Por meio dos testes de hipóteses, a única categoria que não teve diferença significativa em ambas as tarefas foi a ordem de escolha dos critérios. Com relação à s demais categorias, não foi encontrada comprovação estatÃstica para afirmar que o processo se assemelha ao processo de decisão com o auxÃlio de um SAD, embora o resultado final da decisão tenha sido o mesmo. Por tal razão, a hipótese deste estudo não pode ser confirmada, não sendo possÃvel afirmar que um SAD reproduz o processo de decisão humana. Com relação ao comportamento do decisor, sobre as opções de busca de informações, pode-se dizer que o processo se assemelha em ambas as tarefas, uma vez que o decisor buscou as informações por critério.
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Como Citar
Reis, E. dos, & Löbler, M. L. (1). O processo decisório descrito pelo indivÃduo e representado nos sistemas de apoio à decisão. Revista De Administração Contemporânea, 16(3), 397-417. https://doi.org/10.1590/S1415-65552012000300005
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Artigos
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