Qualidade Decisória dos Gestores Públicos: Contribuições da Inteligência e Gestão do Conhecimento



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Claudia Melati
Raquel Janissek-Muniz
Carla Maria Marques Curado

Resumo

Contexto: nos últimos anos, estudos buscaram analisar de que forma os processos de inteligência e de gestão do conhecimento são compreendidos e aplicados no contexto da gestão pública, ambiente em que esses processos aparecem como um ponto a ser explorado para potencializar a qualidade decisória. Objetivo: analisar como os gestores públicos aplicam inteligência e gestão do conhecimento visando a uma maior qualidade decisória. Método: a partir de protocolo de pesquisa definido e validado, foram realizadas entrevistas com dezessete gestores públicos do sul do Brasil. Para a análise, foi aplicada a técnica de análise comparativa qualitativa utilizando conjuntos fuzzy para identificar caminhos efetivos para tomada de decisão em Governo. Resultados: os resultados indicam a importância da efetiva gestão de dados, informações e conhecimentos para qualidade decisória de gestores públicos, demonstrando que a pouca qualidade decisória está relacionada à ausência ou à reduzida utilização de gestão do conhecimento e inteligência na gestão pública. Conclusão: além de analisar condições e propor caminhos para levar a uma maior qualidade na tomada de decisão dos gestores públicos, foi possível contribuir para a temática de gestão do conhecimento e inteligência na gestão pública, bem como beneficiar o governo com caminhos a serem consolidados e melhor explorados.



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Melati, C., Janissek-Muniz, R., & Curado, C. M. M. (2020). Qualidade Decisória dos Gestores Públicos: Contribuições da Inteligência e Gestão do Conhecimento. Revista De Administração Contemporânea, 25(2), e190044. https://doi.org/10.1590/1982-7849rac2021190044.en
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