Contribuições de recursos humanos para a competitividade em qualidade: estudo de casos

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DOI: https://doi.org/10.1590/S1415-65551997000300007
Keywords:
total quality management, human resource management, organisational learning, manufacturing

Main Article Content

Fernando César Almada Santos
Pontifícia Universidade Católica de São Paulo
Luís Cesar Ribeiro Carpinetti
Universidade de São Paulo
Marilson Alves Gonçalves
Universidade de São Paulo

Abstract

This paper presents an exploratory research carried out in four manufacturing companies (large to medium size) located in the central region of São Paulo State, Brazil. The research was conducted aiming at characterising the companies in regarding to quality and human resource management practices. The results evidence that inclusion of human resource management in the entrepreneurial strategic management may co-operate with the success of total quality programmes, emphasising the competitive advantages which can be created from this partnership, namely organisational learning, organisational culture management and team-based management. The main elements of human resource and quality management had both their rate of importance to the consecution of business strategy and intensity of application analysed.

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Article Details

How to Cite
Santos, F. C. A., Carpinetti, L. C. R., & Gonçalves, M. A. (1). Contribuições de recursos humanos para a competitividade em qualidade: estudo de casos. Journal of Contemporary Administration, 1(3), 121-140. https://doi.org/10.1590/S1415-65551997000300007
Issue
Vol. 1 No. 3 (1997): Sep/Dec - 1997
Section
Articles

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Author Biographies

Fernando César Almada Santos, Pontifícia Universidade Católica de São Paulo

Mestre em Administração pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo e Doutorando em Administração de Empresas na Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getúlio Vargas. Professor Assistente da área de Engenharia de Produção da Escola de Engenharia de São Carlos da Universidade de São Paulo. Suas áreas de interesse em pesquisa são administração de recursos humanos, estratégia empresarial e administração da produção.

Luís Cesar Ribeiro Carpinetti, Universidade de São Paulo

Doutor em Engenharia pela Universidade de Warwick, UK, e Mestre em Metrologia e Garantia da Qualidade pelo Cranfield Institute of Technology. Professor Doutor na área de Engenharia de Produção da Escola de Engenharia de São Carlos da Universidade de São Paulo.

Marilson Alves Gonçalves, Universidade de São Paulo

Doutor e Mestre em Engenharia de Produção pela Escola Politécnica da Universidade de São Paulo. Professor Adjunto do Departamento de Administração Geral e Recursos Humanos da Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getúlio Vargas. Professor Doutor do Departamento de Administração da Produção e Operações da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo.