Desenvolvimento de Competências Interculturais Grupais em Equipes Multiculturais

Janete Schmidmeier, Adriana Roseli Wunsch Takahashi, Janaina Maria Bueno

Resumo

A competência intercultural é um tema que tem sido cada vez mais foco de estudos, principalmente relacionados ao contexto de empresas multinacionais e equipes multiculturais. A literatura sobre competência intercultural é ampla, permeada de muitos conceitos e modelos de desenvolvimento, porém o foco predominante é individual (abordagem cognitiva/comportamental). Poucos são os estudos sobre o desenvolvimento da CIG em nível grupal com abordagem que enfatize o processo. Com esta pesquisa objetivou-se testar empiricamente o conceito de competência intercultural grupal (CIG) e analisar o seu desenvolvimento em equipes multiculturais, conforme lacuna apontada por Leung, Ang e Tan (2014). Esta pesquisa é de natureza qualitativa, do tipo exploratório-descritivo, abordagem interpretativa com triangulação intramétodo sequencial e utilizadas análises interpretativas de dados e de conteúdo. Como resultado, identificou-se que o processo de desenvolvimento da CIG ocorre em direção a níveis mais maduros de CIG, caracterizado por um processo em espiral piramidal ascendente, onde o nível mais baixo evolui para níveis mais altos de CIG em um ciclo de aprendizagem intercultural. Esta evolução ocorre ao longo do tempo e é permeada pelo conflito, reflexão e mudança, abrangendo os elementos da CIG: interação, eficácia, diferenças culturais, aprendizagem intercultural e comunicação intercultural, como causa e consequência. Como contribuição teórica e empírica, foi possível ajustar e validar o conceito de CIG, identificar os elementos e dimensões para sua análise e compreender como a GIC é desenvolvida, em uma perspectiva processual, onde há um ciclo de aprendizagem intercultural permeado por conflitos, reflexões, interações e mudanças.

Palavras-chave

group intercultural competence; intercultural management; multicultural teams; multinational companies; intercultural learning

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