Desenvolvimento de Competências Interculturais Grupais em Equipes Multiculturais



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Janete Schmidmeier
Adriana Roseli Wunsch Takahashi
Janaina Maria Bueno

Resumo

A competência intercultural é um tema que tem sido cada vez mais foco de estudos, principalmente relacionados ao contexto de empresas multinacionais e equipes multiculturais. A literatura sobre competência intercultural é ampla, permeada de muitos conceitos e modelos de desenvolvimento, porém o foco predominante é individual (abordagem cognitiva/comportamental). Poucos são os estudos sobre o desenvolvimento da CIG em nível grupal com abordagem que enfatize o processo. Com esta pesquisa objetivou-se testar empiricamente o conceito de competência intercultural grupal (CIG) e analisar o seu desenvolvimento em equipes multiculturais, conforme lacuna apontada por Leung, Ang e Tan (2014). Esta pesquisa é de natureza qualitativa, do tipo exploratório-descritivo, abordagem interpretativa com triangulação intramétodo sequencial e utilizadas análises interpretativas de dados e de conteúdo. Como resultado, identificou-se que o processo de desenvolvimento da CIG ocorre em direção a níveis mais maduros de CIG, caracterizado por um processo em espiral piramidal ascendente, onde o nível mais baixo evolui para níveis mais altos de CIG em um ciclo de aprendizagem intercultural. Esta evolução ocorre ao longo do tempo e é permeada pelo conflito, reflexão e mudança, abrangendo os elementos da CIG: interação, eficácia, diferenças culturais, aprendizagem intercultural e comunicação intercultural, como causa e consequência. Como contribuição teórica e empírica, foi possível ajustar e validar o conceito de CIG, identificar os elementos e dimensões para sua análise e compreender como a GIC é desenvolvida, em uma perspectiva processual, onde há um ciclo de aprendizagem intercultural permeado por conflitos, reflexões, interações e mudanças.

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Como Citar
Schmidmeier, J., Takahashi, A. R. W., & Bueno, J. M. (2019). Desenvolvimento de Competências Interculturais Grupais em Equipes Multiculturais. Revista De Administração Contemporânea, 24(2), 151-166. https://doi.org/10.1590/1982-7849rac2020190021
Seção
Artigos