| Edição |
Título |
| v. 2, n. 1 (1998): Jan/Abr - 1998 |
Pesquisa de satisfação de clientes: o estado-da-arte e proposição de um método brasileiro |
Resumo
PDF
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Carlos Alberto Vargas Rossi, Luiz Antonio Slongo |
| v. 5, n. 2 (2001): Mai/Ago - 2001 |
Uma escala de mensuração da zona de tolerância de consumidores de serviços |
Resumo
PDF
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Alziro César M. Rodrigues |
| v. 9, n. 3 (2005): Jul/Set - 2005 |
Avaliação da aplicabilidade do technology readiness index (tri) para a adoção de produtos e serviços baseados em tecnologia |
Resumo
PDF
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Rosana Vieira de Souza, Fernando Bins Luce |
| v. 9, n. 2 (2005): Abr/Jun - 2005 |
Confiança, valor percebido e lealdade em trocas relacionais de serviço: um estudo com usuários de Internet Banking no Brasil |
Resumo
PDF
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Vinícius Andrade Brei, Carlos Alberto Vargas Rossi |
| v. 23, n. 1 (2019): Jan/Fev - 2019 |
Humor Incongruente, Efetividade da Propaganda e as Mulheres: Um Experimento no Facebook |
Resumo
PDF
FILES
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Luciana Ribeiro, Martin de La Martinière Petroll, Fernanda Scussel, Claudio Damacena |
| v. 8, n. 2 (2004): Abr/Jun - 2004 |
SINAF seguros |
Resumo
PDF
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Eduardo Santiago Spiller, Mônica Ferreira da Silva |
| v. 22, n. 4 (2018): Jul/Ago - 2018 |
Comportamento do Consumidor em Canais Cruzados: Modelo de Mediação-Moderada nas Compras Online/Offline |
Resumo
PDF
MP3
FILES
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Sionara Okada, Rafael Porto |
| v. 8, n. 2 (2004): Abr/Jun - 2004 |
Consumidores satisfeitos, e então? Analisando a satisfação como antecedente da lealdade |
Resumo
PDF
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Juliano Aita Larán, Francine da Silveira Espinoza |
| v. 7, n. 4 (2003): Out/Dez - 2003 |
As dimensões de avaliação dos atributos importantes na compra de condicionadores de ar: um estudo aplicado |
Resumo
PDF
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Francine da Silveira Espinoza, Adriana Shizue Hirano |
| v. 22, n. 3 (2018): Mai/Jun - 2018 |
O Uso de Biomarcadores em Pesquisas de Marketing |
Resumo
PDF
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Cristina Maria de Aguiar Pastore, Eliane Cristine Francisco Maffezzolli, José Afonso Mazzon |
| v. 19 (2015): Edição Especial 2 - 2015 |
Influência de Estresse, Materialismo e Autoestima na Compra Compulsiva de Adolescentes |
Resumo
PDF
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Fabiana Gama de Medeiros, Ionara Saraí Ferreira Nóbrega Diniz, Francisco José da Costa, Rita de Cássia Faria Pereira |
| v. 11, n. 3 (2007): Jul/Set - 2007 |
Responsabilidade social corporativa: uma investigação sobre a percepção do consumidor |
Resumo
PDF
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Daniela Abrantes Ferreira Serpa, Lucelena Ferreira Fourneau |
| v. 19, n. 5 (2015): Set/Out - 2015 |
A Influência do Constrangimento do Consumidor no Processo de Compra |
Resumo
PDF
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Giuliana Isabella, Lucia Salmonson Guimarães Barros, José Afonso Mazzon |
| v. 15, n. 3 (2011): Mai/Jun - 2011 |
Os efeitos da participação em comunidades virtuais de marca no comportamento do consumidor: proposição e teste de um modelo teórico |
Resumo
PDF
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Stefânia Ordovás de Almeida, José Afonso Mazzon, Utpal Dholakia, Hugo Fridolino Müller Neto |
| v. 14, n. 6 (2010): Nov/Dez - 2010 |
Evidências empíricas da influência da família, mídia, escola e pares nos antecedentes e no comportamento de separação de materiais para a reciclagem |
Resumo
PDF
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Carolina Fabris, Pedro José Steiner Neto, Ana Maria Machado Toaldo |
| v. 14, n. 4 (2010): Jul/Ago - 2010 |
O impacto da conexidade no comportamento do consumidor em relação aos programas de televisão |
Resumo
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Valter Afonso Vieira, Jucelia Appio |
| v. 13, n. 2 (2009): Abr/Jun - 2009 |
Proposta de escala para mensurar o valor percebido no varejo bancário brasileiro |
Resumo
PDF
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João Carlos Neves de Paiva, Francisco Vidal Barbosa, Áurea Helena Puga Ribeiro |
| v. 21, n. 6 (2017): Nov/Dez - 2017 |
Engajamento dos Consumidores com o Boca a Boca Eletrônico Negativo em Lojas de Aplicativos Móveis |
Resumo
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Adrianne Paula Vieira de Andrade, Anatália Saraiva Martins Ramos |
| v. 12 (2008): Edição Especial - 2008 |
Um estudo empírico dos determinantes da adoção de Internet Banking entre não usuários brasileiros |
Resumo
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José Mauro da Costa Hernandez, José Afonso Mazzon |
| v. 11, n. 4 (2007): Out/Dez - 2007 |
Encantamento do cliente: proposição de uma escala para mensuração do constructo |
Resumo
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Stefânia Ordovás de Almeida, Walter Meucci Nique |
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