Santos, Cristiane Pizzutti dos, Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Brazil
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Journal of Contemporary Administration Vol. 6 No. 2 (2002): May/Aug - 2002 - Articles
O Impacto do gerenciamento de reclamações na confiança e na lealdade do consumidor
Abstract PDF (Português (Brasil)) -
Journal of Contemporary Administration Vol. 15 No. 5 (2011): Sep/Oct - 2011 - Cases for Teaching in Administration
Growth strategy in the brazilian market for college preparation courses: the case of Sistema Elite de Ensino
Abstract PDF (Português (Brasil))