Beber SJN, Rossi CAV. Estudo da insatisfação do consumidor nos serviços prestados por assistências técnicas autorizadas de automóveis. Rev. adm. contemp. [Internet]. 1 [cited 2024May4];10(2):33-9. Available from: https://rac.anpad.org.br/index.php/rac/article/view/452