Slongo, Luiz Antonio, e Rafael Augusto Esbroglio Müssnich. “Serviços Ao Cliente E Marketing De Relacionamento No Setor Hoteleiro De Porto Alegre”. Revista de Administração Contemporânea 9, no. 1 (1): 149-170. Acessado janeiro 24, 2021. https://rac.anpad.org.br/index.php/rac/article/view/363.