Andrade, Adrianne Paula Vieira de, e Anatália Saraiva Martins Ramos. “Engajamento Dos Consumidores Com O Boca a Boca Eletrônico Negativo Em Lojas De Aplicativos Móveis”. Revista de Administração Contemporânea 21, no. 6 (1): 788-810. Acessado janeiro 28, 2022. https://rac.anpad.org.br/index.php/rac/article/view/1245.