Vieira, M. M. F., S. M. R. Calado, D. G. V. de Morais, S. M. M. de Araújo, and F. P. de S. Leão. “Indicadores De Qualidade Na administração Municipal: Um Estudo exploratório Na Prefeitura Da Cidade De Recife”. Journal of Contemporary Administration, Vol. 4, no. 1, 1, pp. 69-91, doi:10.1590/S1415-65552000000100005.