Vieira, M. M. F., S. M. R. Calado, D. G. V. de Morais, S. M. M. de Araújo, e F. P. de S. Leão. “Indicadores De Qualidade Na administração Municipal: Um Estudo exploratório Na Prefeitura Da Cidade De Recife”. Revista De Administração Contemporânea, Vol. 4, nº 1, 1, p. 69-91, doi:10.1590/S1415-65552000000100005.