[1]
M. M. F. Vieira, S. M. R. Calado, D. G. V. de Morais, S. M. M. de Araújo, e F. P. de S. Leão, “Indicadores de qualidade na administração municipal: um estudo exploratório na prefeitura da cidade de Recife”, Rev. adm. contemp., vol. 4, nº 1, p. 69-91, 1.