Brei, Vinícius Andrade, and Carlos Alberto Vargas Rossi. 1. “Confiança, Valor Percebido E Lealdade Em Trocas Relacionais De serviço: Um Estudo Com usuários De Internet Banking No Brasil”. Journal of Contemporary Administration 9 (2), 145-68. https://doi.org/10.1590/S1415-65552005000200008.