Andrade, Adrianne Paula Vieira de, e Anatália Saraiva Martins Ramos. 1. “Engajamento Dos Consumidores Com O Boca a Boca Eletrônico Negativo Em Lojas De Aplicativos Móveis”. Revista De Administração Contemporânea 21 (6), 788-810. https://doi.org/10.1590/1982-7849rac2017160318.