Andrade, A. P. V. de, & Ramos, A. S. M. (1). Engajamento dos Consumidores com o Boca a Boca Eletrônico Negativo em Lojas de Aplicativos Móveis. Revista De Administração Contemporânea, 21(6), 788-810. https://doi.org/10.1590/1982-7849rac2017160318