[1]
Paiva, J.C.N. de, Barbosa, F.V. e Ribeiro, Áurea H.P. 1. Proposta de escala para mensurar o valor percebido no varejo bancário brasileiro. Revista de Administração Contemporânea. 13, 2 (1), 310-327. DOI:https://doi.org/10.1590/S1415-65552009000200009.