Azevedo, M.C. de and Caldas, M.P. 1. O discurso evolucionista e a prática involutiva: um estudo empírico sobre o impacto de mudanças tecnológicas sobre o desenho do trabalho em call centers. Journal of Contemporary Administration. 9, 3 (1), 33-55. DOI:https://doi.org/10.1590/S1415-65552005000300003.