[1]
Slongo, L.A. e Müssnich, R.A.E. 1. Serviços ao cliente e marketing de relacionamento no setor hoteleiro de Porto Alegre. Revista de Administração Contemporânea. 9, 1 (1), 149-170. DOI:https://doi.org/10.1590/S1415-65552005000100008.