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Santos, F.C.A., Carpinetti, L.C.R. and Gonçalves, M.A. 1. Contribuições de recursos humanos para a competitividade em qualidade: estudo de casos. Journal of Contemporary Administration. 1, 3 (1), 121-140. DOI:https://doi.org/10.1590/S1415-65551997000300007.