[1]
Moori, R.G., Marcondes, R.C. and Ávila, R.T. 1. A análise de agrupamentos como instrumento de apoio à melhoria da qualidade dos serviços aos clientes. Journal of Contemporary Administration. 6, 1 (1), 63-84. DOI:https://doi.org/10.1590/S1415-65552002000100005.