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Andrade, A.P.V. de e Ramos, A.S.M. 1. Engajamento dos Consumidores com o Boca a Boca Eletrônico Negativo em Lojas de Aplicativos Móveis. Revista de Administração Contemporânea. 21, 6 (1), 788-810. DOI:https://doi.org/10.1590/1982-7849rac2017160318.